Для более удобной работы на нашем сайте используются файлы cookies. Подробную информацию можно найти в разделе " Заявление о конфеденциальности данных ".

ОК
Geberit Россия

Политика конфиденциальности персональных данных

для мобильных приложений Геберит (Geberit)

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, относящейся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее — Персональная информация), которую компания Геберит Фервальтунгс АГ, Швейцария, 8645, Рапперсвиль-Йона, Шахенштрассе, д. 77 (Geberit Verwaltungs AG, Schachenstrasse 77, CH-8645 Rapperswil-Jona) и/или её аффилированные лица, в том числе входящие в одну группу (далее – Оператор), могут получить о Вас в процессе использования Вами мобильного приложения Геберит (Geberit), программного обеспечения, любого его обновления, изменения или дополнения (далее «Приложение») и предлагаемыми ими функциями.

Во время пользования Приложением мы обрабатываем персональные данные, когда Вы пользуетесь его определенными функциями. К персональным данным относится вся информация, которая позволяет идентифицировать личность человека. Поскольку защита личной сферы при пользовании Приложением для нас очень важна, мы хотели бы проинформировать Вас о том, какие персональные данные мы собираем и обрабатываем при использовании Приложения и как мы с ними обращаемся.

Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с требованиями российского законодательства, в частности Федерального закона от 27.07.2006.г №152-ФЗ «О персональных данных», а также с учётом законодательства Европейского союза,- Общим регламентом по защите данных (General Data Protection Regulation или GDPR), другими законами о защите данных или конфиденциальности данных в государствах-членах Европейского союза и определяет порядок обработки Персональной информации и меры по обеспечению безопасности Персональной информации.

Установка Приложения на индивидуальное мобильное устройство Пользователя означает осознанное добровольное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки персональных данных и иной информации о Пользователе. В случае, если Вы (пользователь) не согласны с условиями настоящей Политикой конфиденциальности, Вы должны воздержаться от установки Приложения и/или прекратить его использование, удалив его с Вашего мобильного устройства.

Настоящая Политика применима только к Приложению. Мы не контролируем и не несём ответственность за информацию (последствия её передачи), переданную пользователем третьей стороне, в случае если такая передача была выполнена на ресурсе третьей стороны, на который пользователь мог перейти по ссылкам из Приложения.

Обратите внимание, для получения дополнительной информации о порядке обработки Ваших персональных данных, о балансе интересов в соответствии со ст. 6, абз. 1, лит. f Общего регламента по защите данных (GDPR) и по иным связанным с персональными данными вопросам, свяжитесь с нашим сотрудником по защите данных по указанным ниже в разделе 2 контактным данным.

Термины и определения

В настоящем Документе используются следующие термины:

Пользователь, Вы – физическое лицо, субъект персональных данных, любой пользователь Приложения.

Оператор персональных данных (Контролёр персональной информации) в отношении Приложения - лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки, состав, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка Персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных.

Конфиденциальность Персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным лицом, получившим доступ к Персональным данным, требование не допускать их распространения без согласия Субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

Cookies – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу Сайта.

Интернет вещей (Internet of Things, IoT) - Инфраструктура взаимосвязанных сущностей, (т.е. обособленно (материально или нематериально) существующих предметов), систем и информационных ресурсов, а также служб, позволяющих обрабатывать информацию о физическом и виртуальном мире и реагировать на нее.

2. Оператор персональных данных (Контролёр персональной информации), лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных (сотрудник по защите данных).

2.1. Владелец Приложения, оператор персональных данных: Геберит Фервальтунгс АГ, Швейцария, 8645, Рапперсвиль-Йона, Шахенштрассе, д. 77 (Geberit Verwaltungs AG, Schachenstrasse 77, CH-8645 Rapperswil-Jona).

2.2. Вы можете связаться с лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных (сотрудник по защите данных) по электронной почте: dataprotection@geberit.com

или по вышеуказанному почтовому адресу с припиской «сотрудник по защите данных» (нем. — «z. Hd. des Datenschutzbeauftragten» или англ. - «Attn. to: Data Protection Officer»).

3. Цели сбора, объём, категории, условия и порядок обработки персональных данных

Далее приведена более подробная информация о том, какие персональные данные мы собираем и как мы их обрабатываем:

3.1. Информация, собираемая во время загрузки

При загрузке Приложения в выбранный магазин приложений (например, Google Play или Apple App Store) передаются необходимые данные. При этом речь идет об имени пользователя, адресе электронной почты, учетной записи, времени загрузки, сведениях об оплате (если имеются), а также индивидуальном номере конечного устройства. Обработка этих данных осуществляется соответствующим магазином приложений исключительно автоматическим способом и не зависит от нас.

При первой загрузке Приложения мы запрашиваем информацию о стране, в которой будет использоваться Приложение, для предложения услуг на соответствующем языке. Без этой информации мы не сможем предложить Приложение на подходящем языке.

3.2. Автоматически собираемая информация:

Во время пользования Приложением мы автоматически собираем сведения, необходимые для его корректной работы. К ним относятся: идентификационный номер устройства, версия и язык операционной системы, разрешение экрана, MAC-адрес Bluetooth, время обращения.

Мы автоматически собираем, но не сохраняем эти данные, чтобы (1) предоставить доступ к Приложению и его функциям, (2) улучшить работу и производительность Приложения, (3) предотвратить ошибки управления и устранить неполадки. Обработка данных обоснована тем, что (1) она требуется для пользования Приложением, и тем, что (2) мы имеем правомерную заинтересованность в обеспечении функционирования и бесперебойной работы Приложения для предложения услуг в соответствии с регионом нахождения и интересами пользователя.

3.3. Информация, собираемая во время пользования Приложением:

В нашем Приложении Вы можете добровольно предоставить информацию о себе. Мы используем эти данные, включая персональные данные, для описанных ниже целей:

3.3.1. При Вашей личной регистрации или регистрации прибора Geberit через Приложение, подачи заявки на сервисное обслуживание, заказе расходных материалов или при использовании формы для обратной связи мы получаем персональные данные (например, способ обращения, имя, фамилию, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона). Мы используем эти данные для предоставления наших услуг и поддержки работы Приложения.

3.3.2. Информируем Вас, что при подключении Вашего прибора Geberit к Приложению мы получаем доступ к его серийному номеру. Это необходимо нам для того, чтобы определить, используете ли Вы прибор в публичных или в личных целях, а также поможет установить факт его повторной регистрации. В этом случае все дополнительные функции прибора активируются автоматически. Вы не обязаны подключать прибор Geberit к Приложению. Подключение прибора производится исключительно с Вашего согласия. Вы в любой момент можете отключить Ваш прибор Geberit от Приложения. Отключение прибора от Приложения не влияет на законность обработки информации, полученной с Вашего согласия до момента его отключения.

3.3.3. Сервисные инженеры, действующие по поручению Оператора или другого предприятия, входящего в группу компаний Geberit, могут получить, подключившись к прибору Geberit через специальное приложение, доступ к обезличенной технической информации, собираемой этим прибором. К такой технической информации относится, например, идентификационный номер предприятия, входящего в группу компаний Geberit, идентификационный номер прибора, статистические и диагностические данные, такие как модель, артикул, серийный номер, дата производства, системные установки, пользовательские установки, метрические данные составных частей прибора, история обслуживания прибора, а также история неисправностей и их коды. Сервисный инженер может подключиться к прибору как непосредственно в месте его установки, так и удалённо через службу удалённого доступа. При подключении сервисный инженер получает доступ к серийному номеру прибора. Перечисленная выше информация технического характера необходима нам для проведения сервисного обслуживания и ремонта наших приборов, а также для улучшения качества и спектра оказываемых нами услуг. Анализ указанной технической информации происходит на обезличенной основе.

Хотите знать больше? Свяжитесь с нами!

3.3.4. Кроме того, мы, а также входящие в группу компаний Geberit предприятия, с Вашего согласия и/или разрешения, используем Ваши персональные данные в целях рекламы (в том числе рассылаемой по почте, в виде электронных писем или опроса клиентов, а также для установления контакта, например, через SMS или телефон).

Вы можете в любое время отказаться от использования Ваших персональных данных в рекламных целях. Более подробная информация о Вашем праве на отказ содержится в пункте 5.4. настоящей Политики о конфиденциальности. Если в соответствии с местным законодательством в отдельных странах мы обязаны получить предварительное согласие на вышеупомянутые рекламные мероприятия, мы, конечно, сделаем это.

Вы можете в любое время отозвать свое согласие. Для этого обратитесь к нам, используя указанную выше контактную информацию или следуя соответствующим инструкциям в наших рекламных сообщениях. Отзыв согласия не влияет на законность обработки Ваших персональных данных, выполненной на основании согласия.

3.4. Приложение использует один или несколько нижеперечисленных инструментов и технологий:

3.4.1. Microsoft App Center Analytics

В нашем Приложении мы используем технологии Microsoft Analytics App Center (Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399 USA, далее «Microsoft») с различными функциями (далее «Microsoft Analytics»). Microsoft Analytics предоставляет аналитические данные о пользовании Приложением. Для этого корпорация Microsoft собирает и сохраняет полностью обезличенные сведения о пользовании Приложением. Корпорация Microsoft использует данную информацию в целях анализа пользования Приложением и оказания нам связанных с этим дополнительных услуг. Корпорация Microsoft сертифицирована в соответствии с Соглашением о правилах обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США и гарантирует соблюдение европейского законодательства о защите персональных данных (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Вы можете запретить передачу информации о своих действиях в корпорацию Microsoft, отключив внизу с помощью ползунка настройку «Отправлять данные для аналитики».

3.4.2. Google Analytics

Наше Приложение использует Google Analytics, службу веб-анализа, предлагаемую компанией Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, США, «Google»). При определенных условиях используется стандарт «Universal Analytics», который позволяет привязывать данные, сеансы и взаимодействия на нескольких устройствах к одному псевдонимизированному идентификатору пользователя, анализируя таким образом действия одного пользователя на разных устройствах. Google Analytics использует так называемые «Cookies» — текстовые файлы, которые сохраняются на мобильном устройстве и позволяют анализировать использование Приложения (вместо Cookies могут применяться аналогичные технологии).

Созданная с помощью Cookies-файла информация об использовании этого Приложения, как правило, передается на сервер компании Google в США и сохраняется на нем. Поскольку в данном Приложении активирована IP-анонимизация, компания Google предварительно сокращает IP-адрес, но только в странах-членах Европейского Союза или в других странах-участницах Соглашения об Европейском экономическом пространстве. Только в исключительных случаях полный IP-адрес передается на сервер компании Google в США и сокращается там. Компания Google использует данную информацию для анализа использования Приложения, составления отчетов о действиях в Приложении, а также для предоставления владельцу Приложения других услуг, связанных с использованием Приложения и Интернета.

Использование Google Analytics основано на нашей правомерной заинтересованности в корректном отображении, статистической оценке и эффективном рекламировании нашего Приложения.

Вы можете запретить передачу информации о своих действиях в корпорацию Google, отключив внизу с помощью ползунка настройку «Отправлять данные для аналитики».

3.5. Мы не собираем и не обрабатываем специальные категории персональных данных, касающихся расовой и/или национальной принадлежности пользователя, его политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной (частной) жизни.

4. Передача данных третьим лицам

Передача Ваших персональных данных без четкого предварительного Вашего согласия возможна только в случаях, предусмотренных действующим законодательством, в т.ч. в перечисленных ниже случаях:

4.1. В случае судебного преследования

Если это необходимо для расследования незаконного пользования нашими услугами или в рамках судебного разбирательства, персональные данные передаются правоохранительным органам и в случае необходимости третьим лицам, которым был причинен ущерб. Однако это происходит только в случае наличия конкретных оснований для обвинения в незаконном или злоумышленном поведении. Передача может происходить также в случае, если она направлена на выполнение условий использования или других соглашений. По закону мы также обязаны предоставлять информацию некоторым государственным органам по их запросу. Например, органам уголовного преследования, органам охраны правопорядка и финансовым органам.

Передача этих данных основана на нашей законной заинтересованности в борьбе со злоупотреблениями, преследовании уголовных преступлений и обеспечении предъявления и исполнения требований соответствующих компетентных органов.

4.2. Предприятия, входящие в группу компаний Geberit

Для обеспечения оптимального обслуживания клиентов компании Geberit в стране их пребывания мы передаем персональные данные в соответствующую компанию, входящую в концерн Geberit. Передача этих данных осуществляется на основании нашей правомерной заинтересованности в качественном обслуживании клиентов.

4.3. Третьи лица (Операторы)

Для оказания Вам различных сопутствующих услуг мы привлекаем на договорной основе третьих лиц - сторонних поставщиков услуг («операторов»). В таких случаях персональные данные передаются этим операторам для обеспечения их дальнейшей обработки. Эти операторы проходят тщательный отбор и регулярные проверки. Операторам разрешено использовать данные только для указанных нами целей. Кроме того, по договору они обязаны обрабатывать персональные данные исключительно в соответствии с настоящей Политикой о конфиденциальности и действующим законодательством о защите персональных данных.

В частности, мы используем следующих операторов:

  • другие компании, входящие в концерн Geberit, для целей централизованной работы с клиентами и обработки заказов;
  • другие компании, входящие в концерн Geberit, для целей оказания централизованных IT-услуг для нужд других компаний, входящих в наш концерн;
  • провайдеры облачных сервисов, обрабатывающие отдельные данные о применении приборов Geberit;
  • логистические предприятия для доставки заказанной продукции, маркетинговой документации или других товаров;
  • финансовые организации для осуществления денежных расчетов;
  • сервисные компании для проведения монтажа или послепродажного обслуживания;
  • сервисные компании для рассылки новостей или проведения опросов клиентов;
  • провайдеры IT-услуг и технологий для создания и поддержания в рабочем состоянии инфраструктуры для подключения наших приборов к интернету вещей.

Передача персональных данных операторам осуществляется в соответствии с действующим законодательством на основании нашей законной заинтересованности в экономических и технических выгодах, связанных с сотрудничеством на основании договоров со специализированными операторами, и на основании того факта, что Ваши права и интересы по защите Ваших персональных данных не превалируют.

4.4. В соответствии с требованиями российского законодательства персональные данные граждан Российской Федерации хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории России. Для достижения заявленных в настоящей Политике о конфиденциальности целей обработки персональных данных мы оставляем за собой право передавать Ваши персональные данные третьим лицам (напр. операторам, другим компаниям, входящим в концерн Geberit и др.), расположенным на территории иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных (напр. США, государства, входящие в состав Европейского союза, Швейцарская конфедерация и др.).

5. Ваши права

Ниже описаны права, которыми наделено лицо (Субъект персональных данных) в отношении использования его персональных данных. Для реализации своих прав направьте нам письменный запрос по указанным выше контактным данным или на адрес электронной почты dataprotection@geberit.com.

5.1. Право на получение информации

Вы имеете право в любое время получать от нас информацию об обработанных нами Ваших персональных данных в объеме, предусмотренном действующим законодательством.

5.2. Право на исправление или удаление

Вы имеете право при соблюдении условий, предусмотренных действующим законодательством, требовать от нас исправления неточных сведений или удаления своих персональных данных. В частности, эти условия предусматривают право на удаление персональных данных в случае, если они больше не нужны для целей, для которых были собраны или обработаны иным образом. Осуществление этого права ограничено прежде всего в том случае, если Ваши персональные данные необходимы нам для выполнения правового обязательства или для реализации законных требований.

5.3. Право на ограничение обработки

Вы имеете право требовать от нас ограничения обработки Ваших персональных данных в соответствии с нормами действующего законодательства о защите персональных данных.

5.4. Право на возражение

Вы имеете право в любое время по личным причинам отозвать своё согласие на обработку персональных данных и/или заявить возражение против обработки своих персональных данных. Мы прекратим обработку Ваших персональных данных, кроме случаев, когда существуют веские законные причины для обработки, которые мы можем обосновать, и которые перевешивают Ваши интересы, права и свободы, и/или когда обработка направлена на предъявление, реализацию или защиту законных требований.

5.5. Право на получение персональных данных

Вы имеете право получать от нас свои персональные данные, предоставленные нам, в структурированном, общепринятом, машиночитаемом формате.

5.6 Право подачи жалобы в соответствующий орган по вопросам защиты персональных данных

Вы имеете право подать жалобу в соответствующий контролирующий орган, в частности, в государстве-члене ЕС, по месту жительства, месту работы или месту предполагаемого нарушения, если Вы считаете, что обработка Ваших персональных данных осуществляется с нарушением действующего законодательства о защите персональных данных.

6. Удаление персональных данных

Для удаления Ваших персональных данных просто отправьте электронное письмо на адрес dataprotection@geberit.com. Как правило, мы удаляем или обезличиваем персональные данные, как только они становятся больше не нужными для целей, для которых мы собирали или использовали их в соответствии с предыдущими пунктами. Если персональные данные должны храниться согласно требованиям законодательства, они блокируются. В этом случае персональные данные больше не будут доступны для дальнейшего использования. Для получения дополнительной информации о сроках удаления и хранения обратитесь к нам по контактным данным, указанным выше.

7. Изменение целей использования данных

Обработка Ваших персональных данных для целей, отличных от описанных, осуществляется только в том случае, если это допустимо согласно законодательству, или если Вы дали согласие на изменение цели обработки данных. В случае дополнительной обработки в целях, отличных от тех, для которых данные были собраны первоначально, мы сообщим Вам об этих других целях перед дальнейшей обработкой и предоставим Вам всю необходимую дополнительную информацию.

8. Автоматизированные индивидуальные решения или меры по формированию профиля

Мы не используем автоматизированную обработку для принятия решения, включая формирование профиля.

9. Изменения настоящий Политики конфиденциальности

9.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия пользователя. Изменения (новая редакция документа) вступают в силу с момента размещения в Приложении.

9.2. Актуальная версия настоящего документа всегда доступна в Приложении в пункте меню «Информация».

Версия: Февраль 2021 г.